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'服务激怒'杀死了公司

永利网站游戏 2017-03-03 03:29:13 专栏

FIRMS平均只持续12年 - 因为他们没有照顾购物者

愚蠢公司的一份报告昨天表示,我们遭受“服务愤怒”,并放弃那些让我们失望的人

我们的主要仇恨是机器人自动呼叫中心

第二是很难卖

全国消费者委员会的报告称:“消费者正在反对不购买产品

”报告作者Philip Cullum表示,公司经常将快速利润放在客户需求之上

这种态度已经结束了很多,在过去的18个月里,“数十亿”的贸易已经失去了

NCC报告敦促公司废弃自动呼叫处理和“使用真人”

它说,每年有80万起针对交易标准办公室的投诉,600,000起涉及新产品的问题

作者:万俟呤

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